FAQ

Frequently Asked Questions

Chi siamo?

Siamo un’azienda giovane e dinamica con esperienza nel commercio online. I nostri partner sono persone affidabili con un’esperienza decennale nell’ambito della produzione e imbottigliamento di spiriti.

Quale garanzia offriamo?

La qualità dei nostri liquidi, la sicurezza nel trattamento esperto delle botaniche utilizzate, una selezione attenta delle nostre materie prime. Il contatto diretto in caso si verificasse qualsiasi problema in fase di ordine o consegna.

Come avviene la registrazione al sito?

La registrazione avviene effettuando il Login sulla homepage. Solo chi ha partecipato alle nostre masterclass ha la possibilità di acquistare le nostre linee di tinture e distillati.

Quali pagamenti sono accettati?

Bonifico Bancario anticipato o carta di credito

La spedizione come avviene?

Utilizziamo corriere affidabili, dei quali conosciamo nome, cognome via e recapito telefonico. Il tuo pacco è in buone mani.

Gli articoli sono sempre disponibili? In che quantità?

Le confezioni di tinture e distillati sono sempre disponibili nei nostri magazzini. In caso di ordini dai quantitativi importanti consigliamo di chiamare al numero indicato per verificare le tempistiche entro le quali i liquidi possono essere disponibili.

Cosa succede se la merce all’arrivo è danneggiata?

In caso di rottura o manomissione del pacco potrai ritirare la merce firmando la bolla “CON RISERVA”, in questo modo potrai controllare il contenuto e documentarci sullo stato della merce. Ti addebiteremo soltanto la merce in buone condizioni. In caso la merce sia danneggiata, abbiamo bisogno che ci venga comunicato entro le 6 ore successive al ritiro della merce, dandone prova fotografica così da poter procedere a sostituire la merce che è arrivata danneggiata.

Quando ricevo la fattura?

Quando effettui l’ordine sul nostro sito viene generata una fattura che potrai scaricare nell’area a te riservata del tuo profilo utente. Riceverai una copia della fattura all’indirizzo che hai inserito compilando il campo dati indicato. Per qualsiasi domanda o chiarimento non esitare a contattarci via mail: finance@thespiritualmachine.it o telefonicamente al 011 012 0770.

Vuoi fare la tua linea personalizzata?

Siamo le persone giuste a cui chiedere! Dai 300 litri in poi imbottigliamo linee personalizzate con la tua ricetta, creata con tinture e distillati The Spiritual Machine. Per darti il miglior servizio ti chiediamo di contattarci via mail a makeit@thespiritualmachine.it o al nostro numero di telefono 011 012 0770.